En el sector de Facility Services, la limpieza y el mantenimiento son piedras angulares para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La clave para lograrlo es una planificación estratégica de limpieza bien definida, respaldada por la digitalización de procesos. En Servilimpsa, entendemos que estos elementos son esenciales para ofrecer un servicio de calidad que brinde tranquilidad a nuestros clientes.
¿Qué implica una planificación estratégica de limpieza?
No se trata simplemente una lista de tareas, sino que es un enfoque global que abarca:
1. Definición de cargas de trabajo, frecuencias y tipos de servicio: cada cliente tiene necesidades únicas. Es importante comprender las cargas de trabajo, definir las frecuencias de limpieza y los tipos de servicio requeridos para adaptar nuestro enfoque a cada situación.
2. Selección de materiales y productos adecuados: la elección de los materiales y productos de limpieza adecuados es esencial para obtener resultados óptimos y respetar el medio ambiente.
3. Consideración de perfiles de personal y capacitación: Consideración de perfiles de personal y capacitación: contar con el personal adecuado y capacitado es fundamental. En Servilimpsa, entendemos que cada miembro de nuestro equipo es una pieza clave en la entrega de servicios de calidad. Por eso, hemos implementado un Plan Anual de Formación por el que nuestro personal desarrolla las habilidades necesarias para las tareas asignadas.
4. Definición de sectores y tiempo de ejecución: La organización por sectores y la gestión del tiempo son elementos imprescindibles en la planificación estratégica para asegurar una limpieza efectiva sin interrupciones.
Digitalización en la relación con el cliente
Implementar un plan digital significa mucho más que eliminar el papel: conlleva una mayor facilidad en la toma de toma de decisiones a través de una eficaz visualización de datos y el seguimiento de KPIs y cuadros de mando personalizados. Nuestros clientes pueden acceder a información detallada sobre los servicios realizados y las planificaciones futuras en un solo informe.
El valor añadido de Servilimpsa
En Servilimpsa, no solo proporcionamos servicios de limpieza, sino que queremos aportar tranquilidad a los responsables de Facility Services. Nuestro informe detallado incluye servicios ejecutados, horas trabajadas, personal involucrado y planificación futura.
Casos de éxito
A continuación, vamos a ver algunos ejemplos reales de cómo la planificación estratégica y la digitalización han mejorado los servicios de limpieza para nuestros clientes:
Teatro Soho CaixaBank: prestamos servicios de auxiliares (recepción y acomodadores, con servicio destacado de atención especial a clientes minusválidos, tercera edad…), vigilantes y limpieza, además de CCTV. Antes, se pasaba un albarán con el número de horas globales. Ahora, proporcionamos un informe detallado de los servicios prestados, incluyendo el número de horas y el personal involucrado, brindando mayor claridad.
Baños de El Pimpi: ofrecemos el servicio de limpieza de los cuartos de baño en el restaurante y en la caseta de la Feria de Málaga. Este enfoque detallado asegura una higiene impecable.
En un mundo donde la limpieza y el mantenimiento son esenciales, la planificación estratégica y la digitalización son la llave para el éxito. En Servilimpsa, estamos comprometidos a proporcionar servicios que no solo cumplan con las expectativas, sino que también brinden tranquilidad a nuestros valiosos clientes.
Si busca mejorar la planificación y digitalización de sus servicios de limpieza, no dude en ponerse en contacto con Servilimpsa. Estamos aquí para brindar soluciones personalizadas que optimicen la eficiencia, la tranquilidad y la satisfacción del cliente en el ámbito de los Facility Services.
¡Contáctenos hoy mismo y descubra cómo podemos mejorar sus servicios de limpieza!
